Q&A

買取について

売りたいものがありますが、どうしたらいいですか?

と~たるでは、「店頭買取」と「宅配買取」のいずれかで買取させていただくことができます。

店頭買取の場合

最寄りの店舗にお品物と身分証明書をお持ちください。

宅配買取の場合

まずは、宅配買取専用フリーダイヤル(0120-30-6781)までご連絡ください。受付時間:10:30~19:00
無料買取宅配キットを送らせていだだきます。
詳しくは「と~たる宅配買取」をご覧ください。

出張買取はやっていますか?

現在、出張買取は行っておりません。宅配買取をご利用ください。
詳しくは「と~たる宅配買取」をご覧ください。

買取してもらうのに手数料は掛かりますか?

手数料は一切掛かりません。 宅配買取は送料もすべて当社負担ですのでお気軽にご利用ください。

貴金属であれば何でも買取ってもらえますか?

いいえ、お買取りできるものと、できないものがございます。
基本的には、刻印されている純度(品位)と現品の純度が一致していれば、ほとんどの貴金属はお買取りが可能です。

お買取りができないものとしては、法定通貨、品位の特定が困難なものなどがございます。

貴金属の買取額はどのように計算されるのですか?

貴金属は、持ち込まれた品物を重さで評価する「 計量査定 」を基本的に行っております。
純度ごとに設定された1グラム当たりの買取り価格に、持ち込まれた貴金属の重さをかけた金額が、お買取り金額となります。

なお、1グラム当たりの買取り価格は、当日の貴金属相場に基づいて設定されます。

例)18金1グラム当たりの買取り価格が2,300円の日に、18金製で10gある指輪を持ち込まれた場合。
〔 計算式 〕 2,300円×10グラム=23,000円。23,000円がお買取り価格となります。
一部商品価値の高いものには付加価値を付けての査定額となる場合があります。

買取られた貴金属はどうなりますか?

新品同様にリペアされ、リフレッシュジュエリー(リサイクル品)として再販されるものもあれば、 精錬工場で精錬を繰り返した後、高純度の再生金となり、工業製品などに生まれ変わるものもあります。

バッグ等の買取の金額はどうやって決まっているのですか?

定価を含めた中古商品相場をもとに、需要と供給を加味した販売価格を想定して決定しております。

取扱ブランドに記載の無いブランドの買取はしていないのですか?また、ブランド品でないと買取してもらえないでしょうか?

取扱ブランドに記載の無いお品物でも買取させていただける場合がございます。 宝石・貴金属はノーブランドであっても買取可能です。 また、衣類に関しても、店頭ではノーブランドの買取りもございますが、シミ・汚れ・破れなどあるもの、また、当社で販売できないと判断させていただいたものはお持ち帰りいただいております。

壊れたバッグでも買取してもらえるの?

はい。ルイ・ヴィトン、シャネル等ハイブランドのものでしたら買取しています。

洋服なら何でも買取ってもらえますか?

ご購入から5年以上経過しているもの、汚れや毛玉のあるもの、臭いがついているもの、名前入りのものはお買取が出来ません。
スウェット、パジャマ、下着類、水着のお買取が出来ません。
そのほかデザインや状態によりお断りさせて頂くものもございます。

レディースもの以外の洋服の買取はしていますか?

キッズ、ベビー物、メンズ(一部一流ブランド除く)はお買取りできません。

シーズン以外の洋服でも買取はしていますか?

春物2~4月、夏物4~8月、秋物8~10月、冬物10~2月にお買取を受け付けております。

お値段のつかなかったバッグや洋服を引き取ってもらえますか?

申し訳ありませんが、買取成立以外のものを引き取ることは出来ません。お客様にお持ち帰りいただくことになっています。

洋服や着物はクリーニングをしてから持っていった方がよいですか?

お品物の状態がよければクリーニングは不要です。
ただし、染み、汚れなどはマイナス査定の対象となり、買取できない場合もございます。
クリーニングについては、お客様自身でご判断いただきますようお願いします。

着物なら何でも買取ってもらえますか?

ご購入から10年未満で状態が良いものに限らせて頂きます。
化繊、ウール、浴衣、シミや汚れの多いもの、家紋のついている物、喪服はお買取りできません。

金券も買取していますか?

はい。と~たる各店舗でも買取しています。

バラの切手も買取ってもらえるの?

はい。バラでも買取しています。
ただし海外の切手、使用済みの切手は買取が出来ません。

店頭買取について

必要なものは何ですか?

お売りになりたい物とお買取り成立の際には、運転免許証や健康保険証など、公的機関が発行した身分証が必要となります。
当店では「 古物営業法 」に準じたお買取りを行っておりますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

見積もりだけでも大丈夫ですか?

はい、もちろん大丈夫です。当店では、お見積りの為に個人情報をご記入いただくことはございませんので、初めてのお客様にも安心してご利用いただけます。

査定をしてもらい、金額が気に入らなかった場合、品物を返してもらえますか?

お品物はもちろんお返しさせていただきますので、ご安心ください。

偽物か本物か、鑑定してもらえますか?

真贋の鑑定は行っておりません。 あくまで、当社でお取扱いできるかの判断で査定いたします。

店舗について

店舗の場所、営業時間を教えてください。

店舗の住所・営業時間などの基本情報、およびアクセスマップは各店舗ページをご参照ください。

どの店舗で何を扱っているか知りたい。

店舗ごとの取扱商品は各店舗ページをご参照ください。

その場ですぐ査定して現金で支払ってもらえますか?

一部貴金属製品、高級ブランド時計等お預かりさせて頂いてからの査定額提示となる場合がございます。
高額買取の際、振込でのお支払いになる場合もございます。

返品・交換はできますか?

基本的には、お客様のご都合による返品・交換はお断りさせていただいておりますが、当店の瑕疵(かし)によるものは、お受けできる場合もございます。 お手数をおかけいたしますが、店頭スタッフにお尋ねください。

商品の取り置きは可能ですか?

内金をお預かりする形で取り置きをお受けしております。特価品やセール品など、商品によってはお受けできない場合もございます。
詳しくは、店頭スタッフへお尋ねください。

他店舗で見かけた商品をお取り寄せしてもらうことは可能ですか?

可能です。店頭スタッフへお尋ねください。

売っている商品は全て中古品ですか?

大半は中古品ですが一部アウトレットの新品商品、独自仕入れの雑貨等も取り扱っております。

売っている商品は本物ですか?

はい。専門のスタッフが1点1点検品して店頭に出していますので、ご安心ください。
当社はAACD(日本流通自主管理協会)の正会員です。

その他について

働きたいのですが募集はしていますか?

当社は新卒採用のほか、社員・パートスタッフの通年採用を実施しております。
詳しくは株式会社ティアラの「採用情報」をご覧ください。

ヒメト倶楽部カードって何ですか?

当社の店舗(と~たる、ティアラ、TIME REXX、Total、argent×argent、IMITENSYON↑↑)で使える買っても売ってもポイントの貯まるお得なカードです。 詳しくは「ヒメト倶楽部」をご覧ください。

工業用製品や刻印のない貴金属も買取ってもらえますか?

はい。お買取出来ます。但し、形状が複雑な物等は一度お預かりさせていただく場合もございます。

銀も買取ってもらえますか?

はい。お買取出来ます。但し、刻印のないものはお断りさせていただく場合がございます。

切れたネックレス、片方だけのピアスでも買取ってもらえますか?

はい。お買取出来ます。壊れた貴金属も大歓迎です。

売って得たお金は確定申告の対象になりますか?

はい。1回のお取引金額が200万円を超える場合、所得税法により弊社からお客様の管轄税務署に届出をする義務があります。